Spørsmål før bestilling:

1. Hvor lang er leveringstiden?

De aller fleste ordre blir pakket og sendt i løpet av 1-2 virkedager. Vi benytter oss av Bring som leverer pakken på 1-4 virkedager.

2. Har dere hjemlevering?

Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til nærmeste hentested eller på døren. Om forsendelsen din går til hentested eller på døren avhenger av flere faktorer som blant annet størrelsen på forsendelsen, leveringstid og leveringssted. Dersom hjemlevering er tilgjengelig i ditt område vil dette være et valg i kassen. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet.

3. Hva koster frakten?

Vi har fastpris på ordre under kr 1500,- for kr 69,-. Ordre over kr 1500,- har fri frakt.

4. Hva er leveringstiden på en bestillingsvare?

Leveringstiden på en bestillingsvare avhenger av leverandør og lagerstatus hos leverandøren. De aller fleste varer fra Thule, BeSafe og Cybex har en leveringstid på 1-2 uker med forbehold om at varen er på lager hos leverandør. Dersom du lurer på leveringstid på en vare ta kontakt med oss via chat, e-post eller telefon.

Spørsmål etter bestilling?

1. Kan jeg endre/avbestille en ordre?

Så snart du legger inn en ordre går denne til pakking hos vårt lager. Det er ingen garanti for at vi får kansellert en gjennomført bestilling, men vi forsøker så godt vi kan.

2. Jeg har ikke fått ordrebekreftelse

Ordrebekreftelser sendes ut fortløpende, dersom du ikke har mottatt denne sjekk gjerne ditt spamfilter. Du vil også motta en sms så snart bestillingen din er behandlet.

3. Jeg har ikke mottatt alle varene jeg bestilte

Dersom du ikke skulle finne en vare du har bestilt så kan det hende at lageret har pakket denne varen sammen i esken til en annen vare for å spare emballasje. Dersom du fremdeles ikke finner varen så ta kontakt med oss så hjelper vi deg 🙂 Alle ordre blir fotografert før sending.

4. Jeg har bestilt feil og vil bytte

Dersom du har bestilt en vare feil så dekker vi frakt en vei ved bytte av vare. Ta kontakt med oss på kundeservice@lilleprinsen.no for returetikett. Gjelder ikke større kolli

5. Jeg ønsker å returnere en ordre

Angrerettsskjema ligger vedlagt i e-post med emne «Din ordre hos Lilleprinsen er nå fullført». Du har som standard 14 dagers angrerett fra mottatt vare. Alle varene må være i samme tilstand som ved levering og uten feil og mangler, les våre vilkår for fullstendige vilkår for en retur.

Vi kan sende deg en returetikett for retur på kr 69,- eller 129,- avhengig av størrelse på pakken, returfrakten vil bli trukket fra ved refusjon av din ordre. Større kolli kan få høyere returfrakt. Dersom du velger returfrakt selv er du nødt til å sende oss sporing på denne.